Calvin Klein Montun Sararma Ve Kalite Sorunları

2024-01-26 fatura tarihli önceki sene aldığım Calvin Klein marka beyaz montum hakkında hakkımı arıyorum. Böyle bir haksızlık olamaz. Montum çöp oldu. Boyner'den belirttiğim tarihte aldığım beyaz parlak montumu, önceki sene 3 kere giyip temiz kullanmama rağmen kollarında ve boyun kısımlarında dış bölgelerinde sararmalar oluşmuştu ve Boyner incelemeye göndermeden ürünü benden alıp, aynı ürün ile değişimini sağlamıştı. İlk değişim yapıldığında Zaten Mart ayına girmiştik. O tarihten sonra zaten giyme fırsatı bulamadım. Montu ve temiz, herhangi bir başka nesneyle temas bile edemeyeceği şekilde iç yüzeyini çevirip muhafaza etmiştim kış için. Ürünü Ekim ayında açtığımda sırtında, omzunda ve daha birçok bölgesinde içindeki yazıların dış bölgeye çıktığını ve tekrardan kendiliğinden sararmalar yaptığını gördüm. Tekrar belirtmek istiyorum ki muhafaza ettiğim yerde ürünün dışını herhangi bir sıkıntı olmaması için içeri almıştım. Ürünün üzerinde daha etiketi dururken Boyner'e iadeye götürdüm ve Calvin Klein markasına iade talebi için incelemeye gönderdiler. 23.11.2024 ve 11.12.2024 tarihlerinde 2 kez itirazda bulunarak incelemeye gönderdim iade olması için. Ben bu ürünü Zorlu Center Calvin Klein çalışanlarına da sordum önceki sezon bu ürünün hatalı olduğunu ve birçok kişiden mont için iade alındığı söylendi. Benim iki iade talebim de onaylanmadı ve müşteri kullanımı sonucunda oluşmuştur, materyalle alakalı sıkıntı yok diyerek ürün bana geri gönderildi. Şu an hiç kullanamadığım ve asla giyemeyeceğim bu kullanılabilir durumda olmayan bir montu ne yapmam gerekiyor? Böyle büyük bir markanın bu şekilde ürün üretip 2 kez aynı durumu yaşamama rağmen hatasını kabul etmemesi akıl almaz bir durum. Gereğinin yapılmasını ve markanın benimle iletişime geçmesini arz ediyorum. Kalitenize güvenerek alışveriş yapan birçok insanı mağdur ediyorsunuz. Her zaman alışveriş yaptığım marka hakkında görüşlerimin bu mağdur edilme hikayemden sonra kesinlikle değişeceğini söyleyebilirim.