Silikon Amblem Yapışkanının Çözülmesi Ve Personelin İlgisiz Yaklaşımı

Calvin Klein Kanyon AVM mağazasından 2024 Aralık ayında aldığım bel çantasının ön kısmındaki silikon amblemin yapışkanı çıktı ve ucu havaya kalktı. Yaklaşık 1 haftadır bu sorun devam ediyor.

Ürünü incelemeye vermek için bu kez Zorlu Center AVM’deki Calvin Klein mağazasına gittim ancak personelin ilgisizliği ve verdiği yanlış bilgiler nedeniyle mağdur edildim. Kasaya gelip durumu anlattığımda, görevli personel ürünün 6 ayı geçtiği için incelemeye alınamayacağını söyledi. Saat yaklaşık 20.17 civarıydı, ben de mağaza müdürünü sordum. Bana mağazada olmadığını, molada olduğunu ve uzakta olabileceğini söyledi. AVM çevresinde yakın bir yer olmadığını, molanın da 1 saatten uzun sürmeyeceğini, bu kadar uzaklaşamayacağını belirttim. Bunun üzerine müdürü aradı ve mağaza müdürü mağazanın arka tarafından çıktı geldi.

Mağaza müdürü, personelin yeni olduğunu ve yanlış bilgi verdiğini söyleyerek durumu geçiştirdi, ürün inceleme süresinin aslında 1 yıl olduğunu ifade etti fakat buna rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Üründeki bariz kusura rağmen sanki sorun yokmuş gibi davranıldı ve çözüm sunulmadı. Sonuç olarak, para verip aldığım çantayı kullanılamaz hale gelmesine rağmen adeta çöpe atmam bekleniyor.

Calvin Klein’dan, kusurlu olan bu bel çantam için değişim ya da para iadesi talep ediyorum. Hem ürün kalitesi hem de Zorlu Center AVM mağazasındaki bu ilgisiz ve yanlış yönlendiren yaklaşımın incelenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.