Kullanılmamış Üründe İade Hakkı Verilmemesi Mağduriyet Yarattı

18.11.2025 tarihinde Galataport Calvin Klein mağazasından hediye olarak Cargo Dopp Kit model bir çanta aldım. Ürün tamamen kullanılmamış ve mağazadan alındığı gibi, etiketiyle birlikte durmaktadır. Fiş de elimde mevcut.

Çantayı beğenmediğim için iade etmek istedim, ancak mağaza kesinlikle iade işlemi yapmadıklarını, sadece değişim hakkı sunduklarını belirtti. Mağazada istediğim başka bir ürün bulamadığım için değişim de yapamadım ve mağaza bu konuda yardımcı olmadı. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim, sadece mağaza yetkilileriyle görüştüm.

Kullanılmamış ve fişiyle birlikte olan bir ürünün iadesinin mümkün olmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, mağduriyetimin devamı durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.