Calvin Klein Terliğinde Deri Soyulması, Boyner'den Kullanıcı Hatası İddiası

21.06.2025 tarihinde Batman Petrol City AVM Boyner mağazasından, 0579*************029 numaralı fatura ile Calvin Klein marka bir plaj terliği satın aldım. Terliği tatilde yaklaşık 20‑25 gün kadar kullandım, sonrasında kendi kutusuna koyarak kaldırdım. Ertesi yıl tekrar kullanmak için kutusundan çıkardığımda, terliğin derisinde soyulmalar olduğunu fark ettim ve tekrar kendi kutusuna koyup inceleme için Boyner mağazasına teslim ettim.

Ürünü 25.03.2025 tarihinde Boyner’e bıraktım, 02.04.2025 tarihinde ise tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek hiçbir işlem yapılmadan iade edildi. Burada beni asıl üzen nokta, piyasada 200‑300 TL’ye plaj terlikleri bulunuyorken, marka kalitesine güvenerek 1.700 TL ödeyip bu ürünü almam ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesine rağmen markanın ürününün arkasında durmaması oldu.

Ürünün bu kadar kısa süreli ve dikkatli kullanıma rağmen derisinde soyulma olması sebebiyle üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ürünün yeniden ve daha detaylı şekilde incelenmesini, mümkünse ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.