Calvin Klein T-shirt Siparişimde 8 Gün Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

19 Mart tarihinde Calvin Klein’in kendi internet sitesi üzerinden iki adet t-shirt siparişi verdim. Ancak bugün 2 Nisan olmasına rağmen ürünler hâlâ elime ulaşmadı. Aras Kargo’nun sisteminde de siparişimin yaklaşık 8 gündür hiçbir hareket göstermediği görünüyor.

Siparişime ilişkin elimdeki bilgiler şu şekildedir: Gönderi Numarası 6404085899700, Takip No 2600133729, Referans No 7D8CD-7826-1001757, Gönderi Taşıyan VKN 1410022613 ve Müşteri Takip No CLK100175794307 şeklindedir. Buna rağmen ne Calvin Klein’den ne de Aras Kargo’dan sürece dair net bir bilgilendirme veya çözüm alamadım.

Bu ürünleri 23 Mart tarihindeki bir etkinlikte giymek için almıştım ve en geç 25–26 Mart tarihine kadar elime ulaşmasını bekliyordum. Hem etkinliği kaçırdım hem de ürünlerimin nerede olduğu konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Calvin Klein’e e‑posta yoluyla ulaştığımda sadece “ilgili birimimize iletilmiştir, en kısa sürede dönüş yapılacaktır” şeklinde otomatik bir yanıt aldım fakat üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aras Kargo tarafından da aranmadım, hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Hem Calvin Klein’den hem de Aras Kargo’dan, yukarıda detaylarını verdiğim siparişimin acilen bulunmasını ve ürünlerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, süreçle ilgili de açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.