Calvin Klein Mağazasındaki Zorlayıcı Fiyat Farkı Ve Kaba Çalışan Davranışı

15 Mayıs 2026 tarihinde 14.00–15.00 saatleri arasında Kocaeli Outlet Center’daki Calvin Klein mağazasında ürün değişimi yapmak istedim. Değişim sırasında yeni aldığım ürün daha ucuz olduğu için 70 TL’lik bir fark oluştu ve bu nedenle başka bir ürün daha almam gerektiği söylendi. Farkın benim için sorun olmadığını, istenirse hediye çeki olarak da alabileceğimi belirtmeme rağmen mutlaka başka bir ürün seçmem konusunda ısrar edildi.

Mağazada fiyat farkı yüksek olduğu için uygun bir ürün bulmakta zorlandığımı, bu durumda başka bir çözüm yolu olup olmadığını sorduğumda başka bir seçenek olmadığı söylendi. Bunun üzerine başka ürünlere bakmak üzere reyonlara yöneldiğim sırada arkadan erkek bir çalışanın “almasaydın” dediğini duydum. Yanlış duymuş olmamak için bunu gerçekten söyleyip söylemediğini sorduğumda ise yine ben haksızmışım gibi bir tavırla karşılaştım.

Böyle bilinen bir markada müşteriye karşı bu kadar kaba, laubali ve saygısız bir üslup kullanılmasını kabul etmiyorum. Müşteriyle nasıl konuşulacağını bilmeyen kişilerin mağaza çalışanı olmaması gerektiğini düşünüyorum. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tarz bir yaklaşımın tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.