Calvin Klein Çantada Kısa Sürede Deformasyon Ve Garanti Reddi

İzmir Forum Bornova Calvin Klein mağazasından yaklaşık 1 yıl önce aldığım erkek boyundan asmalı çantada kısa süre içinde ciddi deformeler oluştu. Çantanın fermuarlı kısmının üstündeki yazı kısmı silindi, dikişler attı ve yüzeyde çatlamalar meydana geldi. Ürünü özenli ve normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı verildi. Çantayı olağan kullanım dışında yıpratacak herhangi bir durum söz konusu olmadığı halde sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Calvin Klein gibi bir markadan aldığım, garantili ve kısa sürede bu hale gelen ürün için kullanıcı hatası denilmesini doğru bulmuyorum. Sorunumun yeniden değerlendirilmesini ve ilgili çantanın ayıplı ürün kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.