Calvin Klein Aynı Ürün Koduyla İki Kez Yanlış Kemer Gönderildi, Uyarılarım Dikkate Alınmadı!

2 Aralık 2025 tarihinde Calvin Klein internet sitesi üzerinden üç parça ürün sipariş ettim. Bunlardan biri erkek round mono plaque kemerdi (ürün kodu: 8720639023271). Ancak siparişimdeki kemer yerine, tamamen alakasız, düz ve farklı bir model kemer gönderildi. Sipariş numaramı, faturamı ve tüm görselleri mail yoluyla ileterek şikayet kaydı açtım. Bana verilen yanıtta sistemsel bir sorun olduğu ve konunun ilgili departmana iletildiği söylendi, ardından kemeri iade ettim.

Daha sonra aynı kemerin sitede tekrar stoklara girdiğini gördüm ve 12 Aralık 2025’te yeniden sipariş verdim. Bu ikinci siparişte özellikle bir hata olmaması için, sipariş verdikten sonra ürünün görselini mail olarak gönderdim ve özellikle bu ürünü istediğimi, bana farklı bir ürün göndermemeleri gerektiğini belirttim. Herhangi bir sıkıntı olması durumunda da mevcut iletişim bilgilerimden bana ulaşabileceklerini açıkça ifade ettim.

Bugün ikinci siparişim elime ulaştı ve yine sipariş ettiğim kemer yerine bambaşka, düz bir kemer gönderildi. Telefonla arayıp sorduğumda ise depolarında aynı ürün koduyla farklı ürünlerin bulunduğunu ve bu yüzden böyle gönderildiğini söylediler. Yani ben belirli bir ürünü beğenip sipariş vermeme rağmen, depodan keyfi şekilde farklı bir ürün gönderildiğini kabul ediyorlar. Üstelik bu durum üst üste iki kez yaşandı ve ikinci siparişimde özellikle “farklı ürün göndermeyin, bir sorun olursa beni arayın” dememe rağmen bu uyarım tamamen göz ardı edildi.

952383 ve 953067 numaralı siparişlerim için, doğru erkek round mono plaque kemerin gönderilmesini ve yaşadığım bu tekrar eden mağduriyet için ayrıca bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Aynı ürün koduyla farklı ürün gönderilmesi ve müşterinin açık uyarılarına rağmen dikkate alınmaması kabul edilebilir bir durum değildir; gerekli incelemenin yapılarak sürecin bir an önce düzeltilmesini istiyorum.