Calvin Klein Web Sitesinden Yanlış Renkli Boxer Gönderimi Ve Zorlu İade Süreci

Calvin Klein’in web sitesinden, güvenilir olduğunu düşünerek 445768 kodlu, görselde pudra, açık mavi ve lacivert renklerde görünen 3’lü boxer setinden sipariş verdim. Siparişimi yaklaşık 4 gün önce verdim ve ürünler dün elime ulaştı. Ancak gönderilen ürünler, görseldeki renklerle hiçbir şekilde uyuşmuyor; bana yeşil, koyu mavi ve beyaza benzeyen tonlarda, kesinlikle tarzım olmayan farklı renklerde boxerlar gönderildi. Bu durum ciddi anlamda hayal kırıklığı yarattı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, benden ürünlerin fotoğraflarını çekip fatura görseliyle birlikte e-posta ile iletmem istendi ve süreç oldukça uğraştırıcı bir hale geldi. Sipariş ettiğim, görselde görünen renklerdeki boxerların gönderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve pratik bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.

Sipariş numaram 945768’dir. Böyle köklü bir markanın resmi internet sitesinde, ürün görseli ile gönderilen ürünün bu kadar farklı olması ve sürecin müşteriyi yoran bir hale getirilmesi markaya hiç yakışmayan bir durumdur.