Calvin Klein Ayıplı Malın Değiştirilmemesi

Boyner markasından satın almış olduğum, Calvin Klein markalı çanta 6 ay gibi kullanım süresinde fermuar ve metal aksamlarında aşınma oldu. Ürünü Boyner'e götürdüm, yıpranan kısımlarının değişmesini talep ediyorum, bu marka ürün aksamlarında değişim yapmıyor ama yine de gönderelim dediler. Üretici markadan gelen cevap üretimden kaynaklı değil, kullanım kılavuzuna uygun kullanılması gerekiyordu.

Benim satın aldığım ürünlerde bana kullanma kılavuzu iletilmedi. Firma bunu tüketiciye iletmeden okuyup uygula nasıl diyor anlamadım. Ürün de metal aksamların aşınmasını kullanıcı olarak yapabilmem imkansız, kalitesiz malzeme kullanılmış. Bunun yanı sıra bu ürünü ben Calvin Klein markasına güvenerek satın aldım. Orijinal ürün yetkili satıcı, sorun yaşadığımda çözüm yolu sunarlar diye ama üretici firma da Boyner de başından savarak beni mağdur etti.

Ben markalı ürün alıyorsam bunun karşılığı bekliyorum, mağduriyetimin giderilmesi için muhatabım Boyner 'dir. Boyner'in ki de Calvin Klein di ama cevabı o kadar baştan savmaydı ki. Çözüm yolu sunulmayacak ise hakkımı Tüketici Heyeti ve diğer yollardan arayarak büyük firmaların kendi aralarındaki anlaşmaların doğrultusunda hakkımı sonuna denk savunacağım. Şube Mall off İstanbul ürün test takip formu fiş no: st-10145134-n9y9 cevap da ektedir.