Boyner’deki Calvin Klein Ayakkabısının Kalite Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

Boyner Batman Petrol City mağazasından 30 Ekim 2025 tarihinde Calvin Klein markalı bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı 2 ay içinde en fazla 15 kez giymeme rağmen yan kısımlarındaki dikişler açıldı ve ürün kısa sürede deforme oldu.

Ürünü Boyner’e inceleme için teslim ettim, şikayet oluşturuldu. 4 Ocak’ta tarafıma geri dönüş yapıldı ve ayakkabı aynı şekilde, hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Gerekçe olarak da sorunun güya benden kaynaklı olduğu belirtildi. Bunun üzerine ürünü bir kez daha Boyner’e teslim ederek tekrar şikayet oluşturdum ve 16 Ocak’ta yeniden gönderildi, yine kullanıcı hatası denilerek sorun bana yüklenmeye çalışıldı.

Kısa sürede ve sınırlı kullanımda bu kadar deformasyon yaşanmasını kabul etmiyorum. Sorunun kullanım kaynaklı olmadığı, ürünle ilgili bir kalite problemi olduğu açıkça ortada. Boyner’in, Calvin Klein’ın arkasına sığınıp müşteriyi kusurlu göstermesini doğru bulmuyorum.

Ürünün ücret iadesinin yapılmasını, aksi halde en azından ürün bedeli kadar hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. İnceleme sürecinin müşteri lehine ve hakkaniyetli bir şekilde yeniden değerlendirilmesini istiyorum.