to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Parfüm Verilmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
İstanbul’da bulunan Neomarin şubesinden 25.02.2026 tarihinde saat 18.00 civarında bir adet Calvin Klein parfüm satın aldım. Mağazada bileğime sıktıkları parfümle satın aldığım ürünün aynı olduğunu düşünerek aldım; ancak eve gidip kutuyu açtığımda şişenin zaten mağazada denenen parfümden farklı olduğunu gördüm. Parfümü sıktığımda kokusunun da denettikleri parfümle tamamen farklı olduğunu fark ettim. Bunun üzerine durumu sormak ve çözüm bulmak için önce Neomarin şubesini telefonla aradım, defalarca aramama rağmen kimse telefona cevap vermedi.
Ardından İstMarina şubesini aradım, oradan da hiçbir şekilde yanıt alamadım. Son olarak Watsons genel müdürlüğünü aradım fakat oradan da kimse telefona çıkmadı. Yaklaşık 1 saattir farklı numaraları aramama rağmen hiçbir muhatap bulamadım ve yaşadığım sorunla ilgili bilgi alamıyorum.
Hem yanlış ürün verilmesi hem de hiçbir kanaldan ulaşılamaması nedeniyle mağdur oldum. Mağazada denettiğiniz parfüm hangisiyse onun bana verilmesini veya satın aldığım ürünün iadesini/değişimini sağlayarak tarafıma acil dönüş yapılmasını ve bu iletişim sorunu hakkında da bilgilendirilmek istiyorum.
