to read complaints and reviews, or file yours.Calviera.tr Ne Aramalarıma Ne De Mesajlarıma Cevap Veriliyor
Calviera adlı firmadan Instagram üzerinden 2 Eylül tarihinde Embiya Uzun Elbise siparişi verdim ve ödememi kartla yaptım. Siparişim #1019 numaralı kayıtla 3.849,90 TL olarak onaylandı, kargo takip numaram ise TR09039388 olarak görünüyor. Ürün sistemde 3 Eylülden beri “yolda” olarak gözükmesine rağmen kargo hareketi güncellenmiyor ve elime ulaşmadı.
Bu süreçte firmaya hem mail yoluyla hem de WhatsApp üzerinden defalarca ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, ne aramalarıma ne de mesajlarıma cevap veriliyor. Ayrıca firmadan “Ürün siparişi sisteme işlendikten sonra iptal edilemiyor, dilerseniz siparişiniz elinize ulaştıktan sonra iade talebi oluşturabilirsiniz” şeklinde bir bilgilendirme aldım ancak ürünüm hala elime ulaşmadığı için ne iptal edebiliyor ne de iade süreci başlatabiliyorum.
Hem ürünüm ortada yok hem de muhatap bulamıyorum. Siparişimin acilen gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ödediğim 3.849,90 TL tutarın kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
