Bellviera Şikayeti

Instagram üzerinden alışveriş yaptığım ve sayfasında Ticaret Bakanlığı onayı olduğunu belirten Bellviera adlı siteden 14 Nisan tarihinde üç adet elbise satın aldım ve bu alışveriş için toplam 8.099 TL ödeme yaptım. Siparişim 31650 numaralıdır. Kendi sayfalarında ürün teslim süresini 4 ile 40 gün arası olarak belirtmelerine rağmen, 1 Haziran itibarıyla ürünler hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir.

WhatsApp üzerinden firmayla birkaç kez iletişime geçtiğimde her seferinde farklı bir bahane ürettiler, ancak somut bir çözüm sunmadılar. Bu kadar uzun gecikme ve belirsizlik nedeniyle artık ürünleri istemediğimi, ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimde ise bunu yapamayacaklarını söylediler.

Hem belirtilen teslim süresinin aşılmış olması hem de ücret iadesi talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 8.099 TL’nin, 31650 numaralı siparişime ilişkin olmak üzere, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.