to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sürecinde Çanta Montajı Ve Kontrol Eksikliği
12.09.2026 Cumartesi günü Çakır Motor Bursa Fethiye şubesinden elektrikli motor satın aldım. Motorla birlikte ek olarak büyük boy 52 litrelik çanta da aldım. İşlem hafta sonuna denk geldiği için noter sürecini pazartesi günü tamamlayabildim ve motoru teslim almak üzere yeniden iş yerine gittim.
Satın alım esnasında, pazartesi günü geldiğimizde motorun hazır olacağı, çantasının takılacağı ve gerekli tüm kontrollerinin yapılmış olacağı açıkça söylendi. Ancak pazartesi gittiğimizde motor, cumartesi bıraktığımız haliyle yerinde duruyordu, ne çanta takılmıştı ne de herhangi bir kontrol yapılmıştı.
Önce montaj ekibinin yarım saat içinde geleceği söylendi, yaklaşık 1 saat bekledik ama kimse gelmedi. Yaklaşık 1,5 saatin sonunda gelen ekibin ise farklı bir mağazaya ait olduğu, işlem yapamayacakları, istersek motoru kendimiz diğer mağazaya götürüp çantayı orada taktırabileceğimiz söylendi. Bu yaklaşım, müşteriyi çözüm aramak yerine uğraştıran bir tavırdı.
Tüm bunların üzerine, motoru kontrol ederken selenin tam yerine oturmadığını biz fark ettik. Bu sorunu bile ancak biz dile getirince düzelttiler. Teslim öncesi en temel kontrollerin dahi yapılmamış olması ve süreç boyunca sergilenen vurdumduymaz, umursamaz tavırlar ciddi bir hayal kırıklığı yarattı.
Sosyal medyada, özellikle Instagram’da Reels ve reklam içeriklerine bu kadar özen gösteren bir işletmenin, sattığı motoru teslimata hazırlamaması, söz verdiği kontrolleri yapmaması ve müşteriyi bu şekilde bekletmesi gerçekten düşündürücü. Motoru satana kadar güzel yüz ve tatlı dil, satış sonrasında ise ilgi kaybı ve vurdumduymaz bir yaklaşım ile karşılaştım.
Esnaflığın böyle olmaması gerektiğini düşünüyorum. Instagram’dan ya da diğer sosyal medya platformlarından reklamlarını görüp alışveriş yapmayı düşünen kişilerin, benim yaşadığım bu deneyimi de göz önünde bulundurmasını isterim. Benim beklentim, Çakır Motor’un satış sonrası süreçte sorumluluk alması, teslimat ve kontroller konusunda daha özenli, sözünün arkasında duran bir hizmet anlayışı benimsemesidir.
Gelişme
12.09.2026 tarihinde Bursa’da Mustafa Mingin’den 62.000 TL bedelle Mondial Ardour elektrikli motosiklet satın aldım. Satın aldıktan kısa süre sonra motosikletin menzilinin ciddi şekilde düşük olduğunu fark ettim. Tam şarjla yaptığım kullanım testinde yaklaşık 40 km sonra batarya tamamen tükendi. Mondial’in resmi ürün bilgilerinde Ardour için “tek şarjla 113 km’ye kadar menzil” bilgisi yer almasına rağmen, gerçek kullanımda bunun oldukça altında bir menzil elde ettim.
Bu sorun üzerine motosikleti 23.09.2026 tarihinde yetkili servise bıraktım. Servis süreci uzadı. Gerçek kullanım koşullarında kilometre bazlı bir menzil testi yapılmadı; tarafıma, kontrollerin sadece gösterge üzerindeki tahmini menzil ve akü voltajı üzerinden gerçekleştirildiği bildirildi. Buna rağmen servis raporunda garanti kapsamında 6 adet akü talep edildiği ve akü değişimiyle ilgili işlem kaydı oluşturuldu. Bana, akülerin fabrikadan talep edileceği ve yaklaşık iki hafta beklemem gerektiği söylendi.
Ben ise aynı sorunun tekrar yaşanması ihtimali nedeniyle bedel iadesi talep ettim. Ancak iade yapılamayacağı, akülerin değiştirilmesinin bekleneceği bildirildi. 04.10.2026 tarihinde motosikleti teslim almak için servise gittiğimde bu kez motosiklet çalıştırılamadı. Çalıştırma denemelerine rağmen araç çalışmadı. Bu durumu video ile kayıt altına aldım ve motosikleti teslim almayarak serviste bıraktım.
Satın aldıktan kısa süre sonra ciddi menzil problemi yaşayan, garanti kapsamında 6 adet akü talep edilen ve sonrasında serviste çalıştırılamayan bir motosiklet nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Artık yeni akü beklemek ve aynı sorunların tekrar yaşanması riskini almak istemiyorum.
Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak sözleşmeden dönme ve 62.000 TL bedel iadesi talebinde bulundum. Firma ve ilgili bayiden beklentim, yaşadığım mağduriyeti daha fazla uzatmadan gidermeleri ve ödediğim 62.000 TL’yi tarafıma iade etmeleridir.
