Teslimat Sürecinde Çanta Montajı Ve Kontrol Eksikliği

12.09.2026 Cumartesi günü Çakır Motor Bursa Fethiye şubesinden elektrikli motor satın aldım. Motorla birlikte ek olarak büyük boy 52 litrelik çanta da aldım. İşlem hafta sonuna denk geldiği için noter sürecini pazartesi günü tamamlayabildim ve motoru teslim almak üzere yeniden iş yerine gittim.

Satın alım esnasında, pazartesi günü geldiğimizde motorun hazır olacağı, çantasının takılacağı ve gerekli tüm kontrollerinin yapılmış olacağı açıkça söylendi. Ancak pazartesi gittiğimizde motor, cumartesi bıraktığımız haliyle yerinde duruyordu, ne çanta takılmıştı ne de herhangi bir kontrol yapılmıştı.

Önce montaj ekibinin yarım saat içinde geleceği söylendi, yaklaşık 1 saat bekledik ama kimse gelmedi. Yaklaşık 1,5 saatin sonunda gelen ekibin ise farklı bir mağazaya ait olduğu, işlem yapamayacakları, istersek motoru kendimiz diğer mağazaya götürüp çantayı orada taktırabileceğimiz söylendi. Bu yaklaşım, müşteriyi çözüm aramak yerine uğraştıran bir tavırdı.

Tüm bunların üzerine, motoru kontrol ederken selenin tam yerine oturmadığını biz fark ettik. Bu sorunu bile ancak biz dile getirince düzelttiler. Teslim öncesi en temel kontrollerin dahi yapılmamış olması ve süreç boyunca sergilenen vurdumduymaz, umursamaz tavırlar ciddi bir hayal kırıklığı yarattı.

Sosyal medyada, özellikle Instagram’da Reels ve reklam içeriklerine bu kadar özen gösteren bir işletmenin, sattığı motoru teslimata hazırlamaması, söz verdiği kontrolleri yapmaması ve müşteriyi bu şekilde bekletmesi gerçekten düşündürücü. Motoru satana kadar güzel yüz ve tatlı dil, satış sonrasında ise ilgi kaybı ve vurdumduymaz bir yaklaşım ile karşılaştım.

Esnaflığın böyle olmaması gerektiğini düşünüyorum. Instagram’dan ya da diğer sosyal medya platformlarından reklamlarını görüp alışveriş yapmayı düşünen kişilerin, benim yaşadığım bu deneyimi de göz önünde bulundurmasını isterim. Benim beklentim, Çakır Motor’un satış sonrası süreçte sorumluluk alması, teslimat ve kontroller konusunda daha özenli, sözünün arkasında duran bir hizmet anlayışı benimsemesidir.