İki Yıllık Emek Kaybına Neden Olunan Yanlış Çeşit Fidan Ve Alaycı Müşteri Temsilcisi

Çakır Fidancılık’tan yaklaşık iki yıl önce internet üzerinden Japon eriği fidanı siparişi verdim. Ancak fidanlar meyve vermeye başladığında bunların Japon eriği değil mürdüm eriği olduğunu gördüm. İki yıl boyunca emek verip bakımını yaptığım ağaçların sipariş verdiğim tür çıkmaması hem zaman hem de emek açısından benim için ciddi bir kayıp oldu.

Az önce firmayı eşim telefonla arayarak durumu anlattı. Fakat telefondaki kadın çalışan, konuyu ciddiye almak yerine alaycı bir üslup kullanarak “kısmetinizde bu varmış” deyip gülmüş. Hem yapılan ürün hatası hem de bu saygısız ve ciddiyetsiz yaklaşım bizi fazlasıyla rahatsız etti.

Firmanın öncelikle bu yaşanan hata ve yaklaşım için samimi bir özür beyanında bulunmasını, müşteriyle alay edilir gibi konuşulmamasını ve benzer mağduriyetleri başka müşterilerin de yaşamaması için gerekli önlemleri almasını istiyorum. Ürünlerin doğru cins olarak satılması ve satış sonrası ilgi konusunda daha özenli davranmalarını talep ediyorum.