Gül Botanik Gelen Ürünler Vaat Edilenle Örtüşmüyordu

1 Haziran’da Gül Botanik’ten internetten görüp telefonla görüşerek limon çam siparişi verdim. Sosyal medyada ve telefonda özellikle ücretsiz kargo denmesine rağmen önce benden kargo ücreti talep edildi, itiraz edince sonradan düzeltme yaptılar.

5 Haziran’da ürünler teslim edildi ancak gelen ürünler vaat edilenle örtüşmüyordu. Bana 80 cm ile 1 metre arası boyda ürün geleceği söylenmesine rağmen gönderilenlerin büyük kısmı yaklaşık 40–50 cm boyundaydı. Ayrıca 40 adet ürün alınca 4 adet hediyenin gönderileceği ifade edilmişti, buna rağmen hiçbir hediye ürün gönderilmedi.

Durumu firmaya ilettiğimde ise sanki biz yalan söylüyormuşuz gibi bir tavırla karşılaştım ve mağduriyetimin giderilmesine yönelik bir yaklaşım sergilemediler. Ürünlerin ilan ve telefonda söyledikleri özelliklerle uyuşmaması ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, eksik ve hatalı gönderilen ürünler için tarafımla çözüm odaklı şekilde iletişime geçilmesini talep ediyorum.