Karum Davet Kargo Ücreti Şikayeti

Karum Davetiye’den 22 Mayıs Cuma günü toplam 1000 adet davetiye siparişi verdim, 8 Haziran’da Konya Yunak’taki adresime kargo teslim edildi. Sipariş aşamasında WhatsApp yazışmalarımızda kargo ücretine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ancak teslimat sırasında benden ayrıca 450 TL kargo ücreti talep edildi. Bu durum üzerine firmaya ulaştığımda, Instagram sayfalarının ön kısmında “kargo ücreti alıcıya aittir” ibaresini görmem gerektiğini, bunun benim sorumluluğum olduğunu söylediler. Oysa bu bilgi sipariş sürecindeki hiçbir yazışmada açıkça belirtilmemişti.

Ayrıca gönderilen 1000 davetiyenin 47 tanesi yırtık ve kullanılamaz durumdaydı, elimde yalnızca 953 sağlam davetiye kaldı. Bunun yanında zarfların da yaklaşık 20 tanesi diğerlerinden farklı olarak karton yerine ince normal kağıttan yapılmıştı. Aynı sipariş içinde bu şekilde kalite farkı olması, hem ürünlere olan güvenimi hem de firmaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Firmaya hem kargo ücreti konusunda eksik bilgilendirme yapmaları hem de ürünlerin bir kısmının yırtık ve zarf kalitelerinin birbirinden farklı olması nedeniyle yaşadığım mağduriyeti iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem ürün kalitesi hem de sipariş sürecindeki eksik ve kapalı bilgilendirme ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.