to read complaints and reviews, or file yours. 
cakein.dd ile Sakarya Cadde54 AVM’de bulunan şubelerinde yaklaşık bir hafta önce yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Doğum günü için Instagram üzerinden sipariş verdiğimiz pastayı fiziki şubeden teslim aldık. Ancak bize teslim edilen pasta, sipariş ettiğimiz pastadan kişi sayısı ve içerik açısından tamamen farklıydı.
Sipariş öncesinde işletmeyle iletişime geçtiğimizde, tarafımıza bir form gönderildi ve pastanın içeriğiyle ilgili tüm bilgileri bu form üzerinden bizzat kendimiz doldurduk. Formda belirttiğimiz damla çikolata, kakaolu krema gibi içerikler pastada yoktu, sadece kekin kakaolu olması formdakiyle örtüşüyordu. Birkaç parça da Çilek atmışlar tabii. O gönderilerde gözüken "dolu dolu" görüntüye kanmamak lazım. Yani pastanın içi, üzerinde anlaştığımız içerikten oldukça uzaktı.
Durumu ilettiğimizde ise “ay kusuruma bakmayın” tarzında, son derece çözüm sunmayan bir yaklaşımla karşılaştık. Hatanın kabul edilmesi, özür dilenmesi ki ve daha profesyonel, müşteri memnuniyetini önemseyen bir iletişim beklerken, bu tavır açıkçası bizi hayal kırıklığına uğrattı. Ancak en azından samimi bir özür ve iletişim dilinin düzeltilmesini, benzer bir durumda başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamamasını bekliyorum.
3. Senedir buradan sipariş veriyoruz. Geçen sene de muz, Çilek, çikolata olması gereken pasta çileksiz gelmişti. Özür dilediler ama sipariş çoktan verilip ücret ödendiği için hiç önemsenmemiş ki bu sene de aynı şekilde geldi. Bu sene üstüne bir de kek hiç güzel değildi. Çok özür dileyip, pastayı yap...
Pastamı bu pastaneden sipariş ettim ve özellikle yuvarlak şekilde olmasını istedim. Ancak bana geçen yıl gönderdiğim kalpli pastanın aynısını hazırlamışlar. Oysa bu yıl Instagram üzerinden güncel, yuvarlak pasta görselini kendilerine açıkça iletmiştim. Siparişi verirken telefonla da iletişime geçti...
Oğlumun doğum günü için birlikte görsellerine bakarak seçtiğimiz yaş pasta, gününde ve saatinde geldi. Ancak görselindeki çikolata kaplama yoktu; yerine şeffaf plastikle kaplanmış bir şekilde gönderilmişler. Durumu anlatmak için aradığımda ise telefonu açan hanımefendinin yanlışı kabul etmek yerine ...
02.07.2024 tarihinde 4-6 kişilik pasta aldık. Meyveli bir pasta tercih etmiştik. Pastayı alıp 20 dakika mesafedeki bir alana pasta ile keyif yapmayı planlamıştık. Pastayı dilimleyip tattığımızda inanamadık. Keki bayat ekmek gibiydi. Çilekleri ekşi idi. Toplamda 30 dakika geçmişti pastanın alınması...
Eşimin doğum gününe özel Instagram profiline aldanarak pasta yaptırdım. Siparişimi ablam teslim aldı araba ile ve mesafe 5 dakika pasta geldiğinde krem şanti fazlalığından bir tarafı yamulmuştu bunu işletmeye belirttim. Üslupsuz bir şekilde bizi yani müşteriyi suçladı siz yapmışsınızdır yolda olmuşt...
Yorumlar