Eksik Gelen Siparişte İade Talebi Kesintisiz Reddediliyor Ve Açıklama Yok

21 Ekim saat 18:00 civarında GetirYemek üzerinden Van Mall AVM’deki Cajun Corner’dan verdiğim siparişte, Avantaj Mix Menü (2 kişilik) ürünüm tamamen eksik olmasına rağmen, oluşturduğum iade talebim iki kez reddedildi. Uygulamada ya da mail bilgilendirmesinde red gerekçesi açıkça belirtilmiyor; şu an uygulama içi asistana da bağlanamıyorum.
Daha önce de yine tarafıma hiç teslim edilmeyen bir ürün için iade talebi oluşturmuştum ve benzer şekilde sorun yaşamıştım. İşletme eksik gelen ürünle ilgili durumu kabul etmesine rağmen, sanki almadığım bir ürün için haksız bir talepte bulunuyormuşum gibi iadem reddediliyor ve mağduriyet yaşayan taraf ben oluyorum. Buna rağmen verilen açıklamalar tatmin edici ve profesyonel değil.
11734259112 numaralı siparişimde tamamen eksik gelen Avantaj Mix Menü (2 kişilik) için ödediğim tutarın, hiçbir kesinti yapılmadan hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca açıklama yapılmadan reddedilen iade taleplerimle ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin sağlanmasını istiyorum.