Cahide Butik Yanlış Ürün İadesi

Cahide Butik isimli mağazadan online alışveriş yaptım yapmaz olaydım divanna model sentez pantolon sipariş verdim bana farklı model ürün göndermişler. Aynı gün Butiği aradım poşeti açınca yanlış ürün gönderdiklerini söyledim onlar da bana benim sipariş verdiğim modelin ellerinde kalmadığını yanlış gönderildiyse geri iade etmelerini söylediler bana iade kodu verdiler ürünü iade koduyla geri gönderdim ve bana ısrarla ürünün yanlış gönderilmediğini istediğim ürünün gönderildiğini iddia ediyorlar resmen aklımla alay ediyorlar zaten küçük bebeğim var yanlış ürün gönderilmeseydi ben boşuna uğraşmazdım. Ürün bana ayın 11'inde ulaşmış bugün bana ellerine ürünün yeni geldiğini söylüyorlar iade ürünün yani arada 14 gün geçmemiş olduğu halde iade hakkım olmadığını 14 günün geçtiğini iddia ediyorlar sipariş tarihinden itibaren sayıyorlar. İade hakkım da olmadığı halde iade edemeyeceğimi söylüyorlar iade kurallarına uymuyorlar yanlış ürün gönderdikleri halde hatalarını kabul etmiyorlar.