to read complaints and reviews, or file yours. 
18.02.2026 tarihinde saat 10:38’de Çağrı Hipermarket uygulaması üzerinden, 17:00–19:00 teslimat aralığını seçerek 611786551 numaralı siparişi oluşturdum. Ödeme şekli olarak da kapıda kredi kartı seçiliydi. Buna rağmen siparişimle ilgili bana herhangi bir bilgi verilmeden, teslimat saati gelmeden önce işlemler başlatıldı.
Saat 15:00 sularıydı, siparişimin çıktığına dair mesaj aldım ve bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin yalnızca randevu saatinde, yani 17:00–19:00 arasında teslim edilmesini istediğimi özellikle belirttim. Görüşme sırasında talebimin alınacağı ve işlem yapılacağı söylendi. Ancak buna rağmen saat 16:07’de teslimatı yapan görevli beni arayarak evde olmadığımı, siparişleri getirdiğini ve kapıya bırakacağını söyledi.
Ben siparişlerin kapıya bırakılmasını istemediğimi, randevu saatinde evde olacağımı ifade etmeme rağmen, ilgili çalışan bu kez komşuma bırakabileceğini söyledi, bunu da kesinlikle kabul etmedim ve siparişimin saatinde getirilmesini talep ettim. Bunun üzerine görevli, siparişimi iptal edeceğini söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı.
Yıllardır hem mağazalarından hem de online olarak alışveriş yaptığım, bildiğim ve güvendiğim bir hipermarketten böyle bir tutum görmek beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Siparişim erken çıkarılacaksa öncesinde aranıp onayımın alınması gerekiyordu, aranmadım. Ben özellikle müşteri hizmetlerini arayıp randevu saatine dikkat edilmesini rica etmeme rağmen bu uyarım dikkate alınmadı. Teslimatçının üslubu da olması gerektiği gibi değildi ve müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi.
Verdiğim sipariş hacmi de az değildi, eğer talebim dikkate alınsaydı, görevlinin boşuna dairemin kapısına kadar gidip sonra iptal etmek zorunda kalmasına gerek kalmayacaktı. Ne market ne çalışanlar müşterilere bir lütufta bulunmuyor, biz paramızla hizmet alıyoruz ve buna rağmen böyle bir muamele yaşamak kabul edilebilir değil.
Bu yaşananlar nedeniyle artık ne mağazalarınızdan ne de online kanallarınızdan alışveriş yapmayacağımı, uygulamayı da sileceğimi belirtmek isterim. Çağrı Hipermarket’ten beklentim, bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak özellikle Kartal bölgesinde görevli personel ve çağrı merkezi çalışanlarının müşteri iletişimi ve süreç yönetimi konusunda ciddi şekilde uyarılması ve çalışanlarınızın bu tür durumlar için eğitilmesidir.
İstanbul Kağıthane bölgesindeki Çağrı Hipermarket uygulamasından dün akşam teslim edilmek üzere sipariş verdim. Siparişim bir anda iptal edildi ve uygulamada iptal olarak görünüyor, ancak bana ne SMS ne arama ne de uygulama içi bir bilgilendirme yapılmadı. Sanki hiçbir şey olmamış gibi davranılması ...
Çağrı Market online alışveriş hizmetiyle ilgili yaşadığım teslimat sorununu belirtmek istiyorum. 28 Ocak akşamı siparişimi verdim ve özellikle uygun olduğum zamanı düşünerek teslimat saatini 29 Ocak için 13.00–15.00 aralığı olarak işaretledim. Buna rağmen siparişimin sabah 11.00 civarında getirildiğ...
Çağrı Online Market’ten bugün için İstanbul Kartal Soğanlık Gümüşpınar bölgesine, 17.00–19.00 saat aralığında teslim edilmesi gereken bir sipariş verdim ancak belirtilen zaman aralığı geçtiği halde teslimatım hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram 522938326’dır. Son verdiğim üç siparişte de aynı sorunu ya...
31 Aralık 2025 tarihinde Başakşehir’deki Çağrı Market şubesinden yaklaşık 1.121 TL tutarında online alışveriş yaptım. Siparişimi öğle saatlerinde verdim; ancak siparişim bana sipariş saatinden yaklaşık 2,5 saat sonra teslim edildi. Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre siparişin çıkış saati 17...
Merhaba, Bugün saat 14.19’da ONR4714931468 numaralı 16.00-18.00 teslimat aralığı seçeneğiyle siparişimi oluşturdum. 15.13’te siparişimin hazırlandığına ve bir ürünün olmadığına dair mağaza tarafından arandım. Ancak siparişim 21.40 olmasına rağmen ve defalarca müşteri destek hattını aramama rağmen ...
Yorumlar