Kart Limitinin Yanlış Gösterilmesi Ve Harcama Bilgilerinin Eksikliği

Çağrı alışveriş kartını 10.000 TL limitli olarak aldım. Kartımın limitini bu şekilde **biliyor iken**, önce yaklaşık 3.343 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve bu işlemi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdim.

Ancak 28.02.2026 tarihinde Çağrı’nın Fıstıkağacı şubesine gittiğimde yaklaşık 4.290 TL tutarında alışveriş yapmak istedim, bu kez kartım geçmedi ve limitimin 2.000 TL olarak göründüğü söylendi. Hem kartla neler aldığımı, toplamda ne kadar harcama yaptığımı detaylı olarak göremiyorum, hem de limitimin neden bu şekilde göründüğünü anlayamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da kartın içeriğini ve limit bilgisini göremediklerini söylediler. Toplamda yaklaşık 5.414 TL civarında harcama yapmış durumdayım; ancak ne harcama dökümüm ne de doğru limit bilgim net olarak ortada olmadığı için mağdur oluyorum.

Çağrı’dan, Çağrı alışveriş kartıma ait tüm harcamaların kalem kalem olarak tarafıma iletilmesini, gerçek limit bilgisinin açıkça paylaşılmasını ve varsa sistemsel bir hata ya da yanlışlık varsa bunun düzeltilmesini talep ediyorum.