Çağrı Hipermarket Kasiyerin Kaba Ve Tehditkar Tavrı Nedeniyle Markette Güvensizlik Yaşadım
03.10.2025 tarihinde saat 17:30-18:00 arasında Çağrı Market Bostancı Küçük Yol Sokak No:* şubesinde alışveriş yaparken bir kadın kasiyerin bana karşı son derece kaba davrandığına şahit oldum. Kasada işlem yapacakken elimde 2 tane manav ürünleri olduğundan kaynaklı kasa kenarına koydum ve yoğurt almayı unuttuğumu fark ettim dolapla kasa arası çok yakındı arkamdaki kişiye siz geçebilirsiniz. Ben hemen geliyorum dedim geldiğimde 2 kişi daha market arabasıyla sıradalardı işlem yaptığı için poşetlerimi alamadım. Bittiğinde gittim ve sorun olmasın poşetlerimi alım dedim kasadaki kadında duymuyor musun kaç saattir ürünler kimin deniliyor dedi. Bende bu şekilde konuşmasının doğru olmadığını kulağımda kulaklık olduğu için duymadığımı söyledim sıraya geçtim bana sıra geldiğinde 2 tane poşet istedim 1 tane verdi 2 tane demiştim dedim duymadım kelimesini baskılı bir şekilde bana söyledi. Bende bir çalışanım ve kimseyle bu şekilde konuşmadığımı söyledim tam çıkarken kasiyer bana doğrudan "Benim kasama bir daha gelme" şeklinde konuştu.
Olayın ardından mağaza yönetiminin yanına gideceğimi söyledim ve bana gidebilirsin denildi bu olaylar sırasındada müşteriler vardı ancak yönetime gittiğimde de herhangi bir özür ya da mahcubiyet ifadesi duymadım. Aksine, ben çıkarken o kasadan da alacağımı söylediğimde kasiyer tekrar bana "Tekrardan bana geldiğinde cevabını görürsün" gibi tehditkar bir ifade kullandı. Ben bir sağlık çalışanıyım yoğun çalışıyorum. İş çıkışı her zaman gittiğim evimin yakınında olan marketten böyle sorun yaşadığımdan dolayı büyük bir rahatsızlık ve güvensizlik hissettim.
Bu tür davranışların tekrarlanmaması için ilgili personel hakkında işlem yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ece A, Müşteri hizmetleri tarafından ilgili personelle alakalı gerekli incelemenin yapılacağı ve bu gibi durumlarda nasıl bir yol izlendiği hakkında iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Müşteri Deneyim Ekibi













