Çağrı Hipermarket Çalışanların Müşteriyle İletişimi

15.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 14.40 civarında İstanbul’daki Çağrı Hipermarketleri Bosna Bulvarı 2 şubesinde alışveriş yaptığım sırada manav reyonunda görevli, şef olduğunu düşündüğüm bir personel tarafından herkesin içinde yüksek sesle azarlanarak rencide edildim. Bana karşı son derece saygısız bir üslupla konuştu ve çevredeki müşterilerin dikkatini çekecek şekilde davranarak ortamı iyice gerginleştirdi.

Yaşanan bu durum hem küçük düşürücü hem de son derece rahatsız ediciydi. Ayrıca manav çalışanlarının kendi aralarında konuşma şekilleri ve tavırları da ortamı daha da huzursuz hale getirdi. Bu şubeye daha önce de giden bir müşteriyim ve manav bölümündeki çalışanların müşteriye yaklaşımı her zaman sorunluydu, ancak bu kadar büyük ve incitici bir olay ilk kez yaşadım.

Böyle bir davranışın kurumsal bir markette yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Konuyu firma genel müdürlüğüne de iletmiş bulunuyorum. İlgili personel ve manav reyonundaki genel tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanların müşteriyle iletişimi konusunda uyarılmasını ve bu tür bir saygısızlığın bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.