Çağdaş Travel’da Yolcuyu Yolda Bırakması Ve Bilgilendirme Eksikliği

11 Eylül Cuma günü saat 12.30 için "KH00587Z9" kodlu 2 adet İstanbul-Kayseri otobüs bileti satın aldık. Firma çalışanları bizi, M**** Y****** Dinlenme Tesislerinde yolda bıraktı. "Bu otobüs Kayseri'ye gitmeyecek. Bizim oradan alacağımız yolcumuz yok, giriş çıkış pahalı oluyor. Siz yeşil renkli "Çağdaş" otobüsü ile yolunuza devam edeceksiniz." Önümüze gerekçe diye servis edilen, liyakatsizliğin kokusunu buram buram taşıyan açıklama bundan ibaretti. Tahmin edebileceğiniz üzere, aktarma yaptığımız diğer otobüste yer yoktu. Bunun üzerine, diğer otobüsün çalışanları da bu durumdan haberlerinin olmadığını beyan edip bizi başka bir otobüse yönlendirdiler. Dolayısıyla Çağdaş Travel ile yapacağınız şehirler arası otobüs yolculuğu, size şehir içi toplu ulaşımı aratmayacaktır. Zira varış noktanıza ulaşabilmek için üç vesait değiştirmek, firmanın yolcularına reva gördüğü bir ulaşım standardıdır.

Çağdaş Travel’ın yolcu planlamasındaki bu ciddiyetsiz yaklaşımı, bilgilendirme eksikliği ve yolcuları yolda bırakmaya varan uygulamaları nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin fark edilmesini ve bu durum için şirket yönetimi tarafından açık ve net bir özür dilenmesini talep ediyorum.