to read complaints and reviews, or file yours.Çağdaş Market’te Kısa Sigaranın Değişim Talebi Haksızca Reddedildi
04.08.2026 tarihinde saat 16:41’de Eskişehir Vadişehir Mahallesi’indeki Çağdaş Market şubesinden Kent D-Range sigara aldım. Aslında uzun olan çeşidini almak isterken dalgınlıkla kısa olanı almışım. Bunu fark Edip Saat 15:44 civarında fişimle birlikte tekrar markete giderek durumu anlattım ve değişim talep ettim.
Kasadaki görevli, beni gördüğünü, az önce aldığımı söyledi ancak buna rağmen “değişim, iade yapamam” diyerek talebimi reddetti. Ürünün barkodla okutulduğu, kamera kaydı olduğu ve fişim yanımda olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Hem hatanın bu kadar kısa süre içinde fark edilmesine rağmen çözüm üretilmemesi hem de müşteriye karşı bu tutum nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu uygulamanın gerek şirket politikası gerekse Tüketici Hakları açısından incelenmesini, böyle durumlarda müşterinin lehine olacak şekilde çözüm üretilmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra bir daha Çağdaş Market’ten alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
