Caganic Sağlık Sektörüne Yakışır Bir İletişim Anlayışı Göremedim

22 Ekim 2025 tarihinde caganic Nano Karaciğer Koruma Çözümü siparişi verdim. Ancak şehir dışında olduğum için ürün geri gönderilmiş. Sonrasında aynı ürünü tekrar sipariş ettim fakat banka işlemlerinde yaşanan bir karışıklık nedeniyle ödemenin gerçekleşmediğini sonradan fark ettim. Bunun üzerine firmayla WhatsApp ve telefon yoluyla iletişime geçip ürünü tekrar göndermelerini, kapıda ödeme yapmak istediğimi belirttim.

Ancak telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, “Göndermiyoruz” diyerek son derece nezaketsiz bir tutum sergiledi. Ayrıca sabah saatlerinden beri bu işle uğraştığını belirterek bana karşı saygısız ve yakışıksız ithamlarda bulundu. Üslubuna dikkat etmesi gerektiğini söylememe rağmen olumsuz tavrını sürdürdü.

İlk kez iletişime geçtiğim bu firmada, müşteri memnuniyeti ve sağlık sektörüne yakışır bir iletişim anlayışı göremedim. Hatalarını anlamalarını ve müşteriyle daha saygılı bir iletişim kurmalarını bekliyorum. Siparişime ait gönderi numarası: 146110519708’dur.