to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Ağustos 2025 günü saat 17.00 civarında Özdilek Park ve Vadi İstanbul Cafe Nero şubelerinde yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Ice Matcha latte siparişi verdim ve matchanın taze hazırlanması gerekirken, gözümle gördüğüm şekilde plastik bir sürahide önceden hazırlanıp bekletildiğini fark ettim. Plastik sürahide uzun süre beklemesi hem hijyen açısından hem de ürünün kalitesi açısından oldukça sakıncalı. Matcha hassas bir ürün ve taze tüketilmesi gerekiyor.
Dün Özdilek Park şubesinde içtiğim Matcha latte sonrası tadının acımsı ve kötü olduğunu fark ettim, ardından yaklaşık iki saat içinde ciddi şekilde rahatsızlandım ve sürekli olarak kustum. Hatta acile gitmek zorunda kaldım. Daha önce farklı markalarda Matcha içtiğim oldu ama Cafe Nero’da ilk kez böyle sürahiden konulduğuna şahit oldum. Özellikle bitkisel olduğu için tercih ettiğim bir içecekti.
Cafe Nero’yu sevdiğim bir marka olarak tercih ediyordum, ancak bu şekilde ürün hazırlanmasına devam edilirse bir daha tercih etmeyeceğim. Ürün hazırlanışında kesinlikle değişikliğe gidilmesini ve matchanın taze olarak hazırlanmasını talep ediyorum. Sağlığımızı riske atan bu uygulamanın düzeltilmesini bekliyorum.
1 Eylül saat 15.50’de Nero Beşiktaş şubesinden strawberry Matcha latte aldım. Siparişimi verirken strawberry miktarının az olduğunu belirttim, ancak çalışanlar bunun standart olduğunu söylediler. Daha önce farklı şubelerde aynı ürünü içmeme rağmen bu kadar az konulmuyordu. Bu seferlik tekrar sıkabil...
03/09/2024 tarihinde iced latte sipariş verdik ve siparişimizi verirken, taze çekilmiş espresso’dan istediğimizi belki üç kez belirttik. Tarafımıza "tamam" denildi fakat yine sabahtan çektikleri, bayatlamış, kaç shot olduğu belli olmayan bir sürahiden iced lattelerimiz hazırlandı. Müşteri memnuniyet...
09 Ekim 2025 tarihinde saat 20:30-21:00 civarında Maslak Oto Sanayi, İstanbul’daki Starbucks şubesinden kart ile İçe Latte siparişi verdim. Kahvemi içerken, bardağımın içinde birçok kahve etiketi birikmiş şekilde olduğunu fark ettim. Kahvenin yarısına gelince bu durumu gördüm ve oldukça şaşırdım. Bö...
25.02.2024 tarihinde Mack Bear cafe Denizli Bayramyeri şubesinden 2 adet latte aldım. Kahveleri içmeye başlayınca ağzıma gelen plastik parçaları fark ettim. Daha sonra plastik parçaları plastik kapağın çapaklarından geldiğini fark ettim ve kapağı açtığımda birçok plastik parçanın kahvenin içinde, ba...
Merhabalar Bursa Zafer Plaza giriş kattaki Kahve Dünyası'ndan 2 adet ice latte siparişi verdim. Sütü bardağa koyup üzerine şişeye muhtemelen sabahtan toplu olarak hazırladıkları soğuk espressodan döktü ve verdi. Ben de lattenin bu şekilde yapılmaması gerektiğini çekirdeğin taze çekilmesi gerektiğini...
Yorumlar