Cadı Kazanı Takı Kırılan Bileklik ve Kaba Mağaza Çalışanları

14 Şubat ikindi vakti Cadı Kazanı Akkent şubesinden bir bileklik satın aldım. Bilekliği sadece bir gün takabildim ve ertesi gün ürün aniden kopup kırıldı. Ürünü aldığım mağazaya geri götürdüğümde, yaşadığım sorunla ilgilenilmeyeceği çok kaba ve saygısız bir üslupla ifade edildi.

Mağazadaki çalışanlar, ürünün fiyatının zaten uygun olduğunu, her kırılan ürünü alıp değiştirseler bunun önünü alamayacaklarını, “Zaten bir milyarlık ürün mü almışsın ki getiriyorsun tamire? ” gibi küçümseyici cümleler kurdular. Daha kaliteli ve pahalı ürün alsaydım böyle bir sorun yaşamayacağımı, bu tarz ürünlerle uğraşamayacaklarını söylediler. Ürünün ucuz olduğu için geri alındığı yere gönderildiğini, bu kadar “değmez” bir ürünle uğraşamayacaklarını ima ederek iki çalışan birlikte küçümseyici ve sert bir şekilde konuştular.

Ben, üründe yaşanan kırılma sorununun giderilmesi için en azından tamir talep ettiğimde bunu da kabul etmediler; ne değişim ne de iade hakkı tanındı. Hem kısa sürede kırılan bileklik hem de mağaza çalışanlarının saygısız ve küçümseyici tavrı nedeniyle mağdur oldum. Ürünün ayıplı olarak değerlendirilip ya değişiminin yapılmasını ya da ücret iadesinin sağlanmasını, ayrıca şube çalışanlarının bu davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.