Kargo Ücretli İade Ve Hediye Çekli Sipariş İçin Geri Ödeme Ve Bilgilendirme Talebi

Caddstore’dan DM 4333 kahverengi bel lastikli tensel pantolon 40 beden ile wo 01026 haki kemerli tensel Denim pantolon m beden siparişi verdim. Gelen ürünlerin kalıpları sitedeki videolarda görüldüğü gibi değildi. Bunun üzerine 40 beden pantolonu iade edilmek üzere, wo 01026 model ürünü ise değişim için gönderdim.

03.11.2026 tarihinde başlattığım iade ve değişim sürecinde, değişime gönderdiğim ürün için tarafıma hediye çeki tanımlandı ve ben de aynı ürünün l bedenini yeniden sipariş ettim. Ancak hem ürünü iade ederken hem de yeniden sipariş oluştururken toplamda 103 TL ve 101 TL olmak üzere kargo ücreti ödememe rağmen, iadem hâlâ yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Şu anda ne iade sürecimle ilgili ne de hediye çeki kullanarak verdiğim yeni siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor ve yetkili bir muhatap bulamıyorum. Ödediğim kargo ücretleriyle birlikte iade ürünümün bedelinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve hediye çekiyle verdiğim siparişimin durumu hakkında açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.