Caddstore’da Gönderilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu

Caddstore adlı internet sitesinden 26 Eylül Cumartesi günü kredi kartımla toplam 3.797 TL tutarında ürün siparişi verdim. Ödemeyi peşin olarak yaptığım halde ürünler 15 gün boyunca gönderilmedi, her sorduğumda ise siparişimde yer alan bir ürünün ön sipariş olduğu, yapım aşamasında olduğu söylenerek oyalandım.

Daha sonra bu kez aldığım üründe stok kayması yaşandığı, istersem hediye çeki tanımlayabilecekleri ya da farklı ürün alabileceğim teklif edildi ancak bunu kabul etmedim ve ödediğim tutarın banka havalesiyle iadesini talep ettim. 6 Ekim tarihinde IBAN bilgilerimi kendilerine iletmeme rağmen, aradan 15 gün geçmesine karşın herhangi bir iade yapılmadı.

Hem ürünler gönderilmediği halde uzun süre oyalanmam, hem de açıkça söz verilmesine rağmen ücret iademin yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. WhatsApp yazışmalarımızda da görüleceği üzere firma süreç boyunca net bir çözüm üretmedi. Mağduriyetimin giderilmesi, 3.797 TL tutarındaki ödemenin acilen hesabıma iade edilmesi ve bu tür durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.