Cacharel Gri Takım Elbisede Dikiş Yırtılması Ve İade Talebi

21.09.2026 tarihinde Cacharel Forum Bornova mağazasından biri gri, diğeri lacivert olmak üzere iki takım elbise satın aldım. 23.09.2026 tarihinde gri takım elbiseyi önemli bir fuar etkinliğinde ilk kez giydim. Saat 10.00’da İzmir Valisi’nin katılacağı etkinlik için saat 09.00’da alandaydım. Ancak aracımın içinden inerken pantolonun bacak arasındaki dikişleri aniden açılarak yırtıldı. Ürün henüz iki günlük ve ilk kullanımındaydı, herhangi bir olağan dışı hareket veya zorlanma söz konusu değildi.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle acilen eve dönerek aynı alışverişte aldığım lacivert takım elbiseyi giyip tekrar etkinliğe gitmek zorunda kaldım. Etkinliğe ancak saat 10.15’te ulaşabildim ve valinin saat 10.30’da katılması sayesinde programa yetişebildim. Bu süreçte ciddi stres ve zaman kaybı yaşadım.

26.09.2026 tarihinde ürünü mağazaya götürerek bedel iadesi talep ettim ve ürün incelemeye gönderildi. Aydınlı Hazır Giyim San. Ve tic. A. Ş. Tarafından düzenlenen 07.10.2026 tarihli, 080003153880 numaralı raporda kullanıcı hatası olduğu belirtilerek iade talebim reddedildi. Ancak raporda hangi kullanım davranışının yırtılmaya neden olduğu veya üretim hatasının hangi teknik inceleme ile dışlandığı açıklanmamıştır. Mağaza ayrıca yırtılan bölgenin dikilmesini teklif etmiştir, bu tadilat teklifini kabul etmiyorum.

Aynı alışverişte aldığım lacivert takım elbiseyi sorunsuz kullanmam da ürünler arasındaki dayanıklılık farkını ortaya koymaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8, 10 ve 11. Maddeleri kapsamında ürünün ayıplı mal olarak değerlendirilmesini, sözleşmeden dönme hakkımın kabul edilmesini ve gri takım elbise için ödediğim 18.931,90 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.