Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Geri Dönüşsüz Satıcı

15 Nisan’da Caballo Concept üzerinden 16618 numaralı sipariş ile bir telefon kılıfı satın aldım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı, kargo veya teslimatla ilgili hiçbir somut bilgi paylaşılmadı.

Ödeme 1300 TL olarak kredi kartımdan tahsil edildi ancak siparişimle ilgili ne bir teslimat gerçekleşti ne de süreç hakkında tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı. Satıcıya mesaj yoluyla ulaştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Bir ürün satın aldıktan sonra bu kadar belirsizlik yaşamak mağduriyet yaratıyor. Siparişimin nerede olduğu konusunda net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve telefon kılıfımın acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarım kapsamında gerekli başvuruları yapmayı düşüneceğim.