Sipariş Takip Bilgisi Verilmedi, Ürün Gelmedi Ve İade Talebi

02.04.2026 tarihinde Instagram üzerinden Caballo Concept firmasından 16560 numaralı, 1220 TL tutarındaki siparişi verdim. Siparişime dair sadece “16560 numaralı siparişiniz oluşturulmuştur” şeklinde bir mesaj aldım, bunun dışında ne bir kargo takip numarası ne de kargo firması bilgisi iletilmedi.

Aradan 7 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Instagram sayfalarına ve WhatsApp hattına defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sürekli iletişim kurmaya çalışmama rağmen muhatap bulamamak ve bilgi verilmemesi sebebiyle mağdur oldum.

Kendilerini güvenilir bir firma olarak tanıttıkları için alışveriş yapmıştım. Ürünüm gönderilmeyecekse, 1220 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma acil ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.