Yanlış Model, Renk Ve İsim Hatası Sonrası Uzun Süreli Cevapsızlık Ve İade Talebi

Bytemur.com üzerinden 18 Haziran’da binary model bir cüzdan siparişi verdim, ürün 22 Haziran’da elime ulaştı. Ancak gelen ürün hem model olarak bambaşka bir ürün çıktı, hem rengi yanlış gönderildi hem de üzerine yazdırdığım isim hatalı yazıldı. Sipariş numaram TEMUR255425’tir.

Bu durum üzerine firmayla iletişime geçtim ve güç bela kargo iade numarası alabildim. 26.07 tarihinde ürünü kargo ile iade ettim. Aradan haftalar geçmesine ve bugün 13.07.2026 olmasına rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bir kez “yeni ürün yollayacağız” denildi ancak ne doğru ürün gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.

Ben artık bu süreçte mağduriyet yaşadığım için ücret iadesi talep ediyorum. 1.500,00 TL tutarındaki alışverişimin bedelinin, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.