Arızalı Dönüşüm Kiti, Yanıtsız Firma Ve Fatura Eksikliği

Ocak 2026’da İzmir Körfez Bisiklet’ten Byqee marka bir dönüşüm kiti satın aldım. Ürün 2 Şubat 2026 tarihinde Aras Kargo’nun 6036076885043 takip numaralı kargosu ile elime ulaştı ancak kargo zaten geç geldi, buna rağmen sorun çıkmasın diye önemsemedim. Ürünü teslim aldıktan 1–2 gün içinde denediğimde arızalı olduğunu fark ettim.

5 Şubat 2026 tarihinde üründeki arızayı gösteren bir video çekerek WhatsApp üzerinden firmaya gönderdim, durumu açıkça anlattım ancak bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca defalarca istememe rağmen faturamı da göndermediler. Bu nedenle ürün faturasız kalmış oldu. Bunun yanında kargo da benim adıma değil, başka bir kişinin adına kesilmişti, sadece adres benim adresimdi. Ürünün ellerinde kalan son ürün olduğunu söylemişlerdi ve yaşadıkları süreçten, bana gönderilen kitin muhtemelen daha önce iade edilmiş bir ürün olduğunu düşünüyorum.

Firma ilgilenmediği ve ortada arızalı bir ürün olduğu için cihazı mecburen başka bir tamirciye götürdüm. Orada, içindeki iki pilin arızalı olduğunu bizzat gösterdiler ve mecburen orada yaptırmak zorunda kaldım. Tüm bu yaşananlardan sonra bu firmaya kesinlikle güvenmiyorum ve başkalarının da benzer mağduriyetler yaşamaması için bu şikayeti yazıyorum.