to read complaints and reviews, or file yours.ByNoGame'den Alınan Hediye Kartının Bilgisayar Ürünlerinde Kullanılamaması!
ByNoGame üzerinden Hepsiburada hediye kartı satın alırken yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. ByNoGame sitesinde 20 Ocak 2026 tarihinde saat 22.39’da 5000 TL tutarında Hepsiburada hediye kartı aldım. Sitede açıkça “Bu hediye kartı yalnızca Hepsiburada satıcılı mağazalarda kullanılabilir. Altın, ziynet eşyaları ve dijital ürünler (oyun pinleri, Netflix üyelik hediye kartları vb.) alışverişlerinde geçerli değildir.” ibaresi yer aldığı için, bu şartlara güvenerek işlemi gerçekleştirdim.
Kod tarafıma iletildikten sonra, Hepsiburada satıcılı bir mağazadan ekran kartı almak üzere hediye kartını kullanmak istedim. Ödemeye geçtiğimde, bu üründe hediye kartının geçersiz olduğuna dair bir uyarı aldım. Ardından Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bilgisayar sistemleri ve ekipmanlarında bu tarz hediye kartlarının geçerli olmadığını söylediler. Elimde hem ekran görüntüleri hem de görüşmeye dair kayıtlar bulunmaktadır.
ByNoGame sitesinde bilgisayar sistemleri ve ekipmanlarında kullanılamayacağına dair hiçbir ifade yer almadığı için, bu kısıtlamayı bilme şansım yoktu. Böyle bir bilgi açıkça belirtilmiş olsaydı, 5000 TL’lik bu hediye kartını hiç satın almazdım. Şu an hem paramı bağlamış durumdayım hem de almak istediğim ekran kartında bu kartı kullanamıyorum.
Beklentim, ByNoGame’in Hepsiburada ile gerekli iletişimi sağlayarak, hediye kartımın özellikle ekran kartı alışverişinde kullanılabilir hale getirilmesi ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Merhabalar, işleminiz inceleniyor. İnceleme sonunda sizlere bilgilendirme iletilecektir.
Belirttiğiniz süre boyunca dönüş yapmadığınız için Hakem Heyeti'ne başvuru yaparak sorunu çözeceğim.
Tam 8 gündür hiçbir destek ve geri dönüş sağlanmadı. Alacağım ürün artık stokta yok, muadillerinin de fiyatları artmış. Hiçbir şekilde istediğim gibi faydalanamadığım bir alışveriş oldu. Başka bir şekilde ve istemediğim bir şekilde hediye kartını kullanmak zorunda kaldım. Bynogame hesabımı da sildim bir daha kullanmamak üzere. Çözüm sağlamadıkları için teşekkürler kendilerine.
