Yanıltıcı Ürün Rengi Ve 500 TL Değişim Ücreti İtirazı

Bylondon Butik’in (www.bylondonbutik.com) internet sitesinden “boyunluk detay 3 iplik pamuklu kumaş oversize sweat krem” ürünü sipariş ettim. Ürün elime 22 Eylül’de ulaştı ancak sitedeki görsellerdeki gibi krem renkte değil, turuncuya yakın bambaşka bir renkte ürün gönderdiler. Fotoğrafta gösterilenle gelen ürün arasında bariz fark olmasına rağmen bunun “bu parti böyle üretildiği” şeklinde normalleştirilmeye çalışılması beni oldukça rahatsız etti.

Firma ile iletişime geçtiğimde iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ben de yaşadığım sorun çözülür diye ürünü geri gönderdim. Ancak bu kez değişim için 500 TL kargo/değişim ücreti talep ettiler. Hem yanlış/yanıltıcı bir ürün göndermeleri hem de sonrasında böyle fahiş bir değişim ücreti istemeleri nedeniyle kendimi açıkça mağdur hissediyorum ve bu tutumu tüketiciye karşı saygısızlık olarak görüyorum.

Bu saatten sonra firmadan beklentim, benden istenen 500 TL değişim/kargo ücretinin tamamen iptal edilmesi ve ücret iadesi yapılarak siparişimin koşulsuz şekilde iptal edilmesidir. Sipariş numaram 908678989 olup, adım Cafer Ö*****, telefon numaram 0537*****22’dir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.