BylondonModa'dan Yanlış Ürün Gönderimi, Geciken Değişim Ve İade

BylondonModa’dan modal kumaş baggy eşofman siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında yanlış ürün gönderildiğini fark ettim ve aynı gün iade/değişim için kargoya verdim, kargo takibine göre de ertesi gün firmaya teslim edilmiş görünüyor. Buna rağmen talep ettiğim doğru ürün hâlâ tarafıma gönderilmedi.

Telefon numaralarını aradığımda telefon ya hiç çalmıyor ya da sürekli meşgul çalıyor. WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen sadece “kontrol ediyoruz” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum, net bir bilgi veya çözüm sunulmuyor. Ürünüm de ortada yok, para iadesi de yapılmadı.

Yanlış gönderilen ürünün değişim sürecinin derhal tamamlanarak sipariş ettiğim modal kumaş baggy eşofmanın acilen gönderilmesini veya talebim doğrultusunda ücret iademin ivedilikle yapılmasını istiyorum.