Garanti Kapsamındaki Laptopuma Haksız Kargo Ücreti Kesildi

Asus tuf f16 model laptopumu, kendilerini yetkili servis olarak tanıtan Byfix Bilişim’e garanti kapsamında bakım yapılması için gönderdim. Cihazın garanti dahilinde incelenmesi gerekirken, tarafıma korozyona bağlı yaklaşık 7.000 TL masraf çıkarıldı. Bu işlemi onaylamadığımı, cihazın yapılmadan geri gönderilmesini istediğimi belirttim.

Garanti kapsamındaki bir ürün için, ürünü geri istememe rağmen bu kez de yaklaşık 2.000 TL kargo ücreti talep edildi. Aras Kargo 6504590713868 takip numarası ve 32UCRVY0ZL müşteri takip numarasıyla gönderim sağlandı ve kargonun alıcı ödemeli olarak işlendiğini görüyorum. Garanti sürecinde böyle bir kargo bedeli yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Firma ile telefon ve diğer kanallardan iletişim kurmaya çalışmama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşılamıyor, taleplerime geri dönüş yapılmıyor. Cihaza herhangi bir işlem yapılmadan bu kadar yüksek kargo masrafı çıkarılması ve ulaşılabilir olmamaları nedeniyle mağdur oldum.

Garanti kapsamında gönderdiğim laptopum için benden talep edilen haksız kargo ücretinin iptal edilmesini, varsa bu ücretlendirmelerin detaylı açıklanmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.