to read complaints and reviews, or file yours.Byfix Servis Soultech Robot Süpürge Servisinde Beklenmedik Ücret Şoku
Soultech RB001 modeli robot süpürgemizde yaşadığımız Wi-Fi ve batarya sorunları nedeniyle, kendilerini yetkili servis olarak tanıtan Byfix firmasıyla iletişime geçtik. Telefon görüşmemizde herhangi bir hizmet bedeli olmayacağı bilgisi verildi. Ancak daha sonra tamir ücreti olarak 5500 TL talep edildi. Ücretin yüksek olduğunu iletmemiz üzerine, fiyat 4000 TL'ye indirildi. Bu teklifi de kabul etmedik ve bu kez hizmet ücreti olarak 1500 TL talep edildi. Parayı havale etmeden ürünümüzü teslim alamayacağımız belirtildi. Konuyla ilgili hukuki sürecin başlatılması için en kısa sürede işlem yapılacaktır.
Merhaba, Firmamızda yetkili servis ibaresi kullanmak kesinlikle yasaktır. Varsa böyle bir durum sunmanızı rica ederiz. Resmi sayfamızda özel servis olduğumuz yer almaktadır. Kullanıcı hatası durumlarında servis ücreti alınmaktadır.
Merhaba, Telefon ile görüştüğümüzde yetkili servis denilmişti ayrıca kesinlikle kargo vs ücreti talep edilmemişti. Ücretin yüksek geldiğini belirttiğimizde 1500 Tl hem arıza tespit ücreti + kargo parası olarak dönüş yapıldı. Ayrıca parayı hesabınıza göndermediğimiz sürece ürünümü geri gönderilmeyeceğini belirtiyorsunuz.
Ne yaptınız peki aynı durumla bende karşı karşıyayım