to read complaints and reviews, or file yours. 
Google üzerinden Fakir markası müşteri hizmetleri numarasını ararken karşıma Byfix firması çıktı ve aradığımda kendilerini Fakir müşteri hizmetleri olarak tanıttılar. Blender setimin bıçağı dönmüyordu ve haznesinde problem vardı. 7 Ağustos’ta arızalanan ürünü, 11 Ağustos’ta Byfix firmasına gönderdim. Ürünü göndermem istenirken bana herhangi bir ücret bilgisi veya servis koşulu belirtilmedi, ücretsiz olarak göndermem söylendi.
Ürünümün tamir edilemeyeceği ve geri gönderileceği söylendi. Ancak 18 Ağustos’ta Yurtiçi Kargo’dan 800 TL kapıda ödeme bilgisi içeren bir mesaj aldım. Byfix firmasını aradığımda, ürün tamir edilmese bile servis ücreti ödemem gerektiği, aksi halde ürünümün depoya kaldırılacağı ve 20 gün sonra imha edileceği, ayrıca depo ücreti de yansıtılacağı belirtildi. Ürünüme ulaşabilmem için bu ücreti ödemem gerektiği söylendi. Başta hiçbir şekilde ücret bilgilendirmesi yapılmadığı için bu duruma itiraz ettim, ancak kabul edilmedi.
Fakir markasıyla iletişime geçtiğimde ise kaydımın olmadığını ve yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Byfix firmasından aldığım SZSJD7KS3M takip koduyla süreci takip ettim. Ürünüm garanti kapsamında değil.
Ürünün tamiri yapılmadığı halde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 800 TL servis ücreti çıkarılması ve ürünümün tarafıma ücretsiz olarak iade edilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Ürünümün herhangi bir ücret talep edilmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Fakir İnovator 6158 dikey şarjlı süpürgeyi yaklaşık 1 aydır yaşadığım sorunlar nedeniyle garanti kapsamında tamir için İstanbul’daki byfix Bilişim firmasına (444 26 30) Gaziantep’ten gönderdim. Cihazın pislik torbasının motora takılmasını ve sabit durmasını sağlayan aparat ile birleşim yerindeki üç ...
Xiaomi robotum çalışır durumda fakat su damlatmaması nedeniyle internet üzerinden araştırma yaptığımda ilk çıkan firma olan byfix firmasını arayarak ürünümü ücretsiz göndereceğimi belirttim. Üç gün sonra ürün bedeli olarak yaklaşık 7000 TL ücret talep edildi. Ben de ürünün garantili olduğunu ve nede...
Philips marka dikey süpürgemin onarımı için internetten yetkili servis ararken byfix bilişim’in numarasını buldum. Telefonda özellikle 'Philips yetkili servis misiniz? ' diye sordum ve 'evet' yanıtını aldım. Cihazımın arızasını ve kırık olan yerini detaylıca anlattım. Bana ücretsiz kargo kodu verip ...
Byfix müşteri hizmeti çalışanlarından ve teknik servis hizmetinden şikayetçiyim! Müşteri temsilcileri asla çözüm bulmuyor, dinlemiyor, insanın lafı ağzına tıkayıp başından savıyor. Xiaomi marka robot süpürgemin internete bağlanmadığını söyledim. Bununla ilgili uzaktan yardımcı olamayacaklarını, karg...
07.08.2025 tarihinde internette Philips müşteri hizmetleri olarak arattığımda karşıma çıkan Byfix Bilişim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’ni aradım. Philips Power Pro FC9331 model elektrik süpürgemin zaman zaman çalışmadığını, elektrik bağlantısında sorun yaşadığımı belirttim. Ürünü ücretsiz olara...
Yorumlar