to read complaints and reviews, or file yours. 
Byfix müşteri hizmeti çalışanlarından ve teknik servis hizmetinden şikayetçiyim!
Müşteri temsilcileri asla çözüm bulmuyor, dinlemiyor, insanın lafı ağzına tıkayıp başından savıyor. Xiaomi marka robot süpürgemin internete bağlanmadığını söyledim. Bununla ilgili uzaktan yardımcı olamayacaklarını, kargo kodu vereceklerini ve o anlaşmalı kargo ile ürünü onlara göndermem gerektiğini söylediler. Benim olduğum yere kargo gelmiyor, köyde oturduğum için ilçeye kargoyu bıraktık. Aras Kargo haftanın salı günü gelip alıyor. Kargo gönderen kişiyle kaydı oluşturan kişi farklı olduğu için ürünle ilgili bana bilgi verilmedi. Ben aradığımda 'size dönüş yapılacak' denilip görüşme sonlandırıldı ancak kaydın içerisine benimle alakası olmayan bir numara yazmışlar ve o numarayla iletişim kurmaya çalışmışlar. Bunu da 4 ya da 5 aramamda öğrendim. Bana ulaşamadıklarını belirterek ürünü kargoya geri verip göndermişler. Kargo şubesini aradığımda 900 lira masraf bedeli, 120 lira da kargo ücreti olduğunu söyledi. Byfix müşteri hizmetlerini tekrar aradım, ürünü teslim almamam gerektiğini, kargonun tekrar onlara gönderilmesi gerektiğini söylediler. Dedikleri gibi yaptım, ürün tekrar onlara gitti. Teknik servislerinden birinden aradılar, ürünün hafıza kartının fazla voltajdan kaynaklı yandığını, değiştirilmesi gerektiğini ve 6.000 TL ücreti olduğunu söylediler. Ürünün kaskosu olduğunu söyledim, elektrik arızalarının kaskoya dahil olmadığını, bu tutarı bağlı bulunduğu elektrik dairesinden verdikleri evrak karşılığında temin edebileceğimi söylediler. Taksit yapılıp yapılmadığını sorduğumda peşin fiyatına taksit olacağını belirttiler. Ben de ödemeyi kabul ettim, bana link gönderdiler. 6.320 TL mobil ödeme gerçekleştirdim. Cihazın sonrasında tamir edildiğine dair bilgi mesajı gönderdiler. Kargo ücretini de bana ödettiler. Ürün elime geldi, ancak hala Wi-Fi bağlantısı yok. Müşteri temsilcilerinden ve teknik servisten veremedikleri hizmetten şikayetçiyim!
Byfix müşteri hizmeti çalışanlarından ve teknik servis hizmetinden şikayetçiyim. Müşteri temsilcileri asla çözüm bulmuyor, dinlemiyor, insanın lafı ağzına tıkayıp başından savıyor. Xiaomi marka robot süpürgemin internete bağlamadığını söyledim bununla ilgili uzaktan yardımcı olamayacaklarına kargo kodu vereceklerini o anlaşmalı kargo ile ürünü onlara göndermem gerektiğini söylediler. Benim olduğum yere kargo gelmiyor köyde oturduğum için ilçeye kargoyu bıraktık Aras Kargo haftanın salı günü gelip alıyor. Kargo gönderen kişiyle kaydı oluşturan kişi farklı olduğu için ürünle ilgili bana bilgi verilmedi ben aradığımda size dönüş yapılacak denilip görüşme sonlandırıldı ancak kaydın içerisine benimle alakası olmayan bir numara yazmışlar ve o numarayla iletişim kurmaya çalışmışlar bunu da 4 ya da 5 aramam da öğrendim. Bana ulaşamadıklarını belirterek ürünü kargoya geri verip göndermişler kargo şubesini aradığımda 900 lira masraf bedeli 120 lira da kargo ücreti olduğunu söyledi. Byfix müşteri hizmetlerini tekrar aradım ürün teslim almamam gerektiğini kargonu tekrar onlara gönderilmesi gerektiğini söylediler. Dedikleri gibi yaptım ürün tekrar onlara gitti teknik servislerinden birinden atlattıklarını ürünün hafıza kartının fazla voltajdan kaynaklı yandığını değiştirilmesi gerektiğini 6.000 TL ücreti olduğunu söylediler. Ürünün kaskosu olduğunu söyledim elektrik arızalarının kaskoya dahil olmadığını bu tutarı bağlı bulunduğu elektrik dairesinden verdikleri evrak karşılığında temin edebileceğimi söylediler. Taksit yapılıp yapılmadığını sorduğumda peşin fiyatına taksit olacağını belirttiler ben de ödemeyi kabul ettim bana link gönderdiler mobil ödeme gerçekleştirdim. Cihazın sonrasında tamir edildiğine dair bilgi mesajı gönderdiler kargo ücretini de bana ödettiler ürün elime geldi ancak hala wi-fi bağlantısı yok müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ürünü tekrar onlara göndermemi incelenmesi gerektiğini söylediler kargo ücretlerini bana ödetiyorsunuz dedim ücretsiz kargo gönderebileceğime dair kargo kodu verdiler teknik servisten birinin beni aramasını bana telefonda yardımcı olmasını benim bu ürünü tekrar göndermem bana gelmesi 1 aya geçiyor ancak çalışanın rapor aldığını dönüş yapamayacağını söylediler. Tamir ile ilgili herhangi bir belge voltaj kaynaklı yandığına dair evrak mail adresime gelecekti 4 kere aradım gönderdiklerini belirtiyorlar ama hala gelmedi.
Xiaomi mi Vacuum mop Essential robot süpürgem şarj olmadığı için, yaşadığım şehirde teknik servis olmadığı için Xiaomi firmasının numarasını internetten bulup aradım. Cihazımı ücretsiz kargoyla gönderebileceğimi söylediler ve bana mesaj ve WhatsApp yoluyla gönderdiğim teknik servisin bilgilerini att...
Byfix firması kendisini Apple destek gibi gösterip insanları mağdur eden bir firma. Yaklaşık 10 gün önce internet üzerinden aradım, Apple servis gibi sanıp kendileri hiçbir şekilde özel servis olduklarını belirtmeden iPhone telefonumun ekran şifresini unuttuğumdan ötürü telefonun kendilerine gönderi...
2023 yılında müşteri temsilcisinin büyük ısrarı sonucu Teknosa'dan Viomi v5 Pro temizlik robotu aldım. Birkaç ay kullanımdan sonra robot haritalama yapmamaya başladı. Bunun üzerine byfix (bilim sanayi ve ticaret ltd. Şti.) ile 4442630 numaralı hat üzerinden iletişim kurup 7000,00 TL ücret karşılığı...
Yorumlar