Taahhüt Edilen Teslim Tarihi Aşıldı, Mağdur Edildim

8 Kasım 2025 tarihinde BYD Bursa Çavdarlı şubesine giderek BYD Otto 3 marka araç için 100.000 TL kapora ödedim. Araç tesliminin en geç 15 Aralık 2025 tarihinde yapılacağı açıkça söylendi ve ben de bu taahhüde güvenerek mevcut aracımı sattım.

15 Aralık 2025 tarihine kadar teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için sürekli ben arayarak süreci takip etmek zorunda kaldım. Buna rağmen net bir bilgi verilmedi. 19 Aralık 2025 tarihinde ise bu kez onlar beni arayarak sevkiyatların gecikeceğini ve aracın en erken 2026 Şubat veya Mart ayına kadar teslim edilemeyeceğini bildirdiler. Kaporayı iade edebileceklerini, ancak gönderdikleri sözleşmede sanki kendi rızamla vazgeçmişim gibi bir ifadeyi imzalamam gerektiğini ilettiler. Yıl sonu ve zam dönemi yaklaşırken böyle bir yol izlenmesi, fiyat artışından faydalanmak için müşterilerin mağdur edildiği izlenimini oluşturuyor.

Ben bu süreçte aracımı satmış, kapora vermiş bir müşteri olarak, verilen teslim sözünün tutulmaması ve ardından da haklarımdan feragat etmişim gibi bir sözleşme imzalamaya zorlanmam nedeniyle mağdur edildim. Müşteri hizmetlerini de arayarak tüm süreci anlattım, dosyanın incelenip dönüş yapılacağı söylendi ancak henüz sorunum çözüme kavuşmadı.

Talebim, aracıma ilk anlaştığımız şartlar ve taahhüt edilen teslim tarihi dikkate alınarak makul ve net bir teslim tarihi verilmesi ya da süreçten kaynaklanan mağduriyetimin haklarımı zedelemeyecek şekilde giderilmesidir. Hak kaybına yol açacak hiçbir belgeyi imzalamak istemiyorum ve sorunum çözülene kadar da sürecin takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum.