Sigorta Ve Bayi İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

BYD araba markası ve Ak Sigorta'dan şikayetçiyim. 20 gün önce ufak bir kaza yaptım, ön tamponda kırıklar vardı. Aracımı bayiye götürdüm, sigorta kapsamında işlem yapılacaktı. Kazada karşı taraf hatalıydı. Aracımı bıraktım, bir hafta sonra ikame araç için başvurdum ve 24'ünde aracımı aldım. Sigortam tam kapsamlı olduğu için 30 gün ikame araç hakkım vardı. Bugün beni arayıp ikame araç sürenizin dolduğunu söylediler. Sigortayı aradığımda, "Aracınız eksperden çıkmış görünüyor, bu yüzden ücretli yardımcı olabiliriz" dediler. Tekrar bayiyi aradım ancak hala parça beklediklerini söylediler ve bana hiçbir bilgi vermediler; ben arayana kadar. Ön tampondaki aksesuarların parçalarını bekliyorlarmış. Bir hafta önce de parçalar için onay bekliyoruz demişlerdi. Bugün tekrar aradım, hâlâ onay ve parça beklediklerini söylüyorlar. Hem sigorta şirketi hem de bayi çok ilgisiz. Kaskoya ve sigortaya yüksek ücretler ödüyorum, ancak hâlâ ikame araç için benden ücret talep ediliyor. Bayi, "Araya bayram girecek, bayramda çalışmıyoruz, yardımcı olamam" diyor. Sadece ön tampon için bu kadar mağdur edilmem çok anlamsız. Dünden beri defalarca sigorta şirketini aradım, talep oluşturduklarını söyleyip dönüş yapmıyorlar. Tekrar ulaştığımda ise ücretli ikame araç verebileceklerini belirtiyorlar ve doğru düzgün bir muhatap bulamıyorum.