Randevusuz Test Sürüşü Talebim Reddedildi, Müşteri Deneyimi Olumsuz Etkilendi

11 Şubat 2026 günü saat 15:00 civarında İstanbul’daki bir BYD bayisine BYD Seal'ı modelini test etmek için gittim. Bayide bekleyen başka müşteri olmamasına rağmen, randevusuz test sürüşü yapılmadığı tarafıma iletildi.

Boş zaman ve uygun ortam olmasına rağmen yardımcı olunmaması ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşmam beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Yeni bir araç almayı düşünen bir müşteri olarak, bu tutum markaya olan bakışımı olumsuz etkiledi.

BYD’nin test sürüşü randevu sistemini daha müşteri odaklı hâle getirmesini, uygunluk olduğu durumlarda randevusuz gelen müşterilere de destek verilmesini ve bayilerde daha ilgili, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.