Araç Teslimatında Belirsizlik Ve Mağduriyet: BYD ALJ Otomotiv'den Netlik Ve Telafi Bekliyorum

BYD marka Seal U DM aracı, İstanbul Anadolu Yakası’ndaki BYD ALJ Otomotiv A.Ş. bayisinden satın aldım. Ödememi 24.11.2025 tarihinde banka üzerinden yaptım ve araç teslimi için bana aralık ayı başı, yaklaşık olarak 11.12.2025 civarı teslim edileceği söylendi. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen henüz ne şasi ne de motor numarası tarafıma iletilmedi; aracın nerede olduğu ve ne aşamada bulunduğu hakkında da net bir bilgi alamıyorum.

Bayi ile defalarca telefon üzerinden görüştüm. Her seferinde sadece gümrük sorunu yaşadıklarını ve BYD Türkiye’den haber beklediklerini, kendilerinin de başka bilgiye sahip olmadıklarını ifade ediyorlar. Bunun dışında bana net bir teslim tarihi verilmiyor, ikame araç sağlanmıyor ve yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir indirim, kira bedeli karşılama veya maddi zarar telafisi yönünde en ufak bir taahhütte bulunulmuyor.

Bu süreçte mevcut aracımı sattım ve yaklaşık 40 gündür araçsız kaldım. İşim aksadı, araç kiralamak zorunda kaldım, hem iş kaybı yaşadım hem de finansal anlamda ciddi zarara uğradım. Tüm ödemeyi yapmış olmama rağmen, ortada ne teslim edilmiş bir araç ne de sürece dair şeffaf ve güven verici bir bilgilendirme bulunuyor.

BYD Türkiye ve BYD ALJ Otomotiv A.Ş.’den, aracıma ait şasi ve motor numarasının acilen paylaşılmasını, net ve bağlayıcı bir teslim tarihi verilmesini, teslim sürecindeki bu gecikmeden doğan araç kiralama, iş kaybı ve diğer maddi zararlarımın karşılanmasını; ayrıca tarafıma hiçbir şekilde ikame araç sağlanmaması ve bilgi verilmemesi nedeniyle makul bir indirim veya telafi sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin şeffaf, yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.