to read complaints and reviews, or file yours.Parça Tedarikindeki Uzun Gecikme Ve İkame Araç Sağlanmaması
Byd attı3 marka aracımla 7 Mayıs’ta kaza yaptım ve aracım o günden bu yana Edremit’teki serviste bekliyor. 7 Mayıs’tan 7 Temmuz’a kadar geçen iki aylık sürede hâlâ parça tedarik edilemediği, parçanın gelmediği söyleniyor ve araç hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte tarafıma ne ikame araç sağlandı ne de makul bir çözüm sunuldu. Üstelik sorumlu kişilere ulaşmakta da ciddi sıkıntı yaşıyorum, net ve tatmin edici bir bilgi alamıyorum. Böyle bir sorumsuzlukla daha önce hiç karşılaşmadım ve Byd tercihimden dolayı büyük bir pişmanlık yaşıyorum.
Ben, yaşanan bu gecikmenin ve mağduriyetin bedelini müşterinin değil, firmanın üstlenmesi gerektiğini düşünüyorum. Aracımın onarımının parça tedariki dahil olmak üzere acilen tamamlanmasını, eğer bu makul süre içerisinde sağlanamayacaksa da mağduriyetimin firma tarafından telafi edilmesini talep ediyorum.
Araç 7 Mayıs'ta kaza yaptı ve o tarihten bu yana Edremit servisine bırakıldı. Parça tedarik edilemediği ve gelen bilgi eksikliği nedeniyle iki ay boyunca araç teslim edilmedi. Bayi sorunsuz olsa da, yedek parça temin eden merkez ilgisiz davranıyor ve mağduriyetimiz göz ardı ediliyor. Şu an hâlâ bekleme durumundayız.
