Parça Tedarikindeki Uzun Gecikme Ve İkame Araç Sağlanmaması

Byd attı3 marka aracımla 7 Mayıs’ta kaza yaptım ve aracım o günden bu yana Edremit’teki serviste bekliyor. 7 Mayıs’tan 7 Temmuz’a kadar geçen iki aylık sürede hâlâ parça tedarik edilemediği, parçanın gelmediği söyleniyor ve araç hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte tarafıma ne ikame araç sağlandı ne de makul bir çözüm sunuldu. Üstelik sorumlu kişilere ulaşmakta da ciddi sıkıntı yaşıyorum, net ve tatmin edici bir bilgi alamıyorum. Böyle bir sorumsuzlukla daha önce hiç karşılaşmadım ve Byd tercihimden dolayı büyük bir pişmanlık yaşıyorum.

Ben, yaşanan bu gecikmenin ve mağduriyetin bedelini müşterinin değil, firmanın üstlenmesi gerektiğini düşünüyorum. Aracımın onarımının parça tedariki dahil olmak üzere acilen tamamlanmasını, eğer bu makul süre içerisinde sağlanamayacaksa da mağduriyetimin firma tarafından telafi edilmesini talep ediyorum.