Ödemesi Yapılan Aracın Teslim Edilmemesi Ve Fiyat Artışı Mağduriyeti

Toyota Plaza Kocaeli Kaya bayisinden 12/06/2025 tarihinde sipariş verdiğim BYD Seul marka aracımın ödemesinin tamamını yapmama rağmen, teslimatın 15 ile 30 Haziran arasında gerçekleşeceği söylenmişti. Ancak, sürekli 'bugün yarın teslim edeceğiz' denilerek bugüne kadar oyalandım. Bugün bayi ile yaptığım görüşmede, aracın lojistik sıkıntılar nedeniyle teslim edilemediği, gemi planlamasında hata olduğu ve ay sonuna kadar fatura kesilemeyeceği, bu nedenle de değişen ÖTV oranlarından dolayı araç fiyatının artacağı bilgisi verildi. Müşteri olarak 15 gün önce aracın bedelinin tamamını ödemiş olmama rağmen, belirtilen sürede aracı teslim etmedikleri gibi fiyat farkı yansıtmaya çalışıyorlar. Aracımı satıp arabasız kaldığıma mı, fiyat farkına mı, müşteri olarak beklenti içine sokulmamı mı, yoksa yaşadığım stres ve mağduriyete mi üzüleyim bilemiyorum. BYD genel merkezini aradığımda da herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve bana düzgün bir geri dönüş sağlanmadı. Vatandaş olarak mağdurum; ödemesini yaptığım aracı anlaştığım fiyata satın almak istiyorum. Türkiye'ye yeni girmiş bir markanın bu kadar güven sarsıcı olması bizim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Hem BYD yetkililerinden hem de Toyota Plaza Kocaeli Bayi yetkililerinden kayda değer bir muhatap istiyorum!